Documento institucional

Política de Privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Esta Política descreve como a ITO & FREITAS LTDA, que opera comercialmente como Trenzinho Toys, inscrita no CNPJ sob o nº 47.243.688/0001-02, com sede na Rua Fradique Coutinho, 180, 184, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 05.416-000, trata os dados pessoais de quem entra em contato conosco ou visita este site.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados é a própria empresa identificada acima. Não compartilhamos a gestão desses dados com agências, representantes ou terceiros contratados para atendimento.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário ou pelos nossos canais.
• Dados de navegação: informações técnicas geradas automaticamente ao acessar o site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.

Não coletamos dados sensíveis e não solicitamos dados de pagamento por este site.

3. Público infantil

Nossos produtos são voltados a crianças, mas este site e seus canais de contato são destinados aos pais e responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso um responsável identifique que uma criança nos enviou dados, pode solicitar a exclusão pelos nossos canais de atendimento.

4. Para que usamos esses dados

• Responder ao contato feito por você e dar andamento ao atendimento.
• Informar disponibilidade de produtos, prazos e valores, no varejo e no atacado.
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas às vendas realizadas.
• Entender o uso do site e corrigir falhas técnicas.

5. Base legal

O tratamento é feito com base no seu consentimento ao enviar uma mensagem, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares à venda, e no cumprimento de obrigação legal, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

6. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a entrega do produto (transportadora), para o cumprimento de obrigação legal ou por determinação de autoridade competente.

7. Armazenamento e segurança

• Controle de acesso: apenas pessoas autorizadas da empresa acessam as mensagens recebidas.
• Uso limitado: os dados são usados exclusivamente para a finalidade que originou o contato.
• Armazenamento seguro: as informações ficam em contas protegidas por senha e autenticação em duas etapas.
• Prazo: os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e aos prazos legais aplicáveis, e depois eliminados.

8. Cookies

Este site pode utilizar cookies necessários ao seu funcionamento e cookies de medição de audiência. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo do acesso ao conteúdo institucional.

9. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de informações incompletas ou desatualizadas, a anonimização, o bloqueio, a eliminação de dados desnecessários e a revogação do consentimento.

10. Como exercer seus direitos

Entre em contato pelos canais de atendimento da loja, em horário comercial. Respondemos às solicitações nos prazos previstos na legislação.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página.